В целях совершенствования работы с обращениями граждан, расширения спектра оказываемых населению муниципальных услуг на основе использования информационно-коммуникационных технологий на официальном сайте МБОУ ДО КГО «Центр внешкольной работы» создан раздел «Электронная приёмная».
Поступившие в Интернет-приемную обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая года 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Порядок оказания и сроки предоставления услуг при обращении в «Электронную приёмную»
- При оформлении обращения необходимо указать: свои фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон и адрес электронной почты.
- В обращениях, направляемых по электронной почте, кроме электронного адреса должен быть указан почтовый адрес заявителя.
- В тех случаях, когда требуется личная подпись, следует подавать обращения в письменном виде.
- Согласно статье 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации» от 2 мая 2006 года №59-ФЗ в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
- В обращении необходимо четко изложить вопрос, проблему, предложение. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, рассмотрению не подлежат.
- Обращения граждан, поступившие в электронном виде, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются.
- Обращение рассматриваются в течение 30 дней с момента его регистрации в системе электронного документооборота. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем граждане уведомляются дополнительно.
- Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации МБОУ ДО КГО «Центр внешкольной работы» направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
- Ответ на электронное обращение направляется заявителю только в письменном виде по указанному почтовому адресу.
- Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личности обращающихся известны или установлены. На устные обращения граждан, как правило, дается ответ в устной форме.
- Администрация МБОУ ДО КГО «Центр внешкольной работы» оставляет за собой право оставлять без рассмотрения некорректные обращения граждан.
Не рассматриваются обращения:
- если текст не поддается прочтению и содержит непонятные сокращения. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок;
- адресованные в МБОУ ДО КГО "Центр внешкольной работы" ошибочно. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок;
- указывающие на проблему, для решения которой автору обращения необходимо прийти на личный прием к директору МБОУ ДО КГО «Центр внешкольной работы». Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок.
Телефон для справок по обращениям: 8 814 59 7-06-05.
Просим руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты, четко и ясно формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение и оформление ответов на ваши вопросы.
Ответ на заданный вами вопрос (без указания личных данных) будет размещен на сайте в разделе «Вопросы и ответы», а также направлен по указанному почтовому и электронному адресам.
Вопросы, для рассмотрения которых требуется участие специалистов управления образования администрации муниципального образования «Костомукшский городской округ», просим направлять непосредственно специалистам по e-mail: lankinatonya33@gmail.com.
Если Вы согласны с вышеизложенными утверждениями и хотите написать обращение администрации МБОУ ДО КГО «Центр внешкольной работы», воспользуйтесь формой «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ», расположенной ниже.
Проверено 26.09.2022 г.